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践行初心|用心守护平凡岗位

工作中的刘杰

   十一月伊始,真视通售后服务部刘杰在报修专员岗位上迎来了正式退休。自2006年入职真视通至今15余年来,见证了真视通从小到大,参与了公司逐渐壮大的每一个过程。她也是自公司成立以来,第一位正式退休的10年以上员工。

   在公司的发展中实现个人发展,在走完职业生涯时问心无愧。她以实际行动诠释了平凡才是一场最伟大的修行。

   她工作中勤勤恳恳,取得了一定的成绩,热心助人,责任心强,大家都亲切地称为刘姐,得到了公司同事们一的认可和好评!

刘杰2006年入职公司,至今司龄15余年

   她在职期间,践行着公司追求永远的企业精神,在售后服务岗位为用户提供客户高效又安心的售后服务。作为报修专员,为使大家有据可查,她将所有的报修记录登记成电子表格,按固定的时间节点跟进厂家维修的情况,并及时将维修周期进行反馈,真正做到万无一失。每天进行着周而复始的工作设备报修、返修设备的打包与发货、厂家维修费用的结算……日复一日,年复一年,在这个琐碎而又复杂的工作岗位上,女性的细腻让她游刃有余,把平凡的事做成了非凡。

售后保障会议场景一

   每一个平凡岗位都是公司运营链条上不可缺少的一环。正如刘杰所在的售后服务部,也是公司运营中非常重要的存在,除提供专业设备维修,还包括会议保障、系统维保、项目定期巡检服务、外派服务、故障处理远程诊断服务,软件升级,备品备件服务等。

售后保障会议场景二

   售后服务事业部组织架构依据ITSM服务模式进行搭建,负责公司所有业务的售后服务工作,有专业的服务管理平台,可对客户档案及服务工作进行管理,7X24小时电话支持,同时公司在全国设立分支机构及服务网点,为客户提供及时周到的服务。

售后保障会议场景三

   自公司成立以来,已逐步实现从被动到主动,从技术支持到技术服务、从技术服务到规范服务的转型,通过突破传统支持模式,从而使服务效能得到有效提升。这些转型升级的背后,离不开像刘杰这样的员工的辛勤付出。在这样的榜样引领下,公司一定能够发展得越来越好!